Помощь для клиентов

Служба поддержки

Добавлена возможность пройти идентификацию через Госуслуги (ЕСИА) для физических лиц (не организаций) Пройти на сайте регистратора.   Добавлена возможность пройти идентификацию через Госуслуги (ЕСИА) для физических лиц (не организаций) Пройти на сайте регистратора.   Добавлена возможность пройти идентификацию через Госуслуги (ЕСИА) для физических лиц (не организаций) Пройти на сайте регистратора.   Добавлена возможность пройти идентификацию через Госуслуги (ЕСИА) для физических лиц (не организаций) Пройти на сайте регистратора.   Добавлена возможность пройти идентификацию через Госуслуги (ЕСИА) для физических лиц (не организаций) Пройти на сайте регистратора.   Добавлена возможность пройти идентификацию через Госуслуги (ЕСИА) для физических лиц (не организаций) Пройти на сайте регистратора.

Добавлена возможность пройти идентификацию через Госуслуги (ЕСИА) для физических лиц (не организаций) Пройти на сайте регистратора.

Часто задаваемые вопросы

Как подтвердить домен через Госуслуги (ЕСИА)?
Добавлена возможность пройти идентификацию через Госуслуги (ЕСИА) для физических лиц (не организаций) на сайте регистратора - https://www.webnames.ru/esia
1. Как перенести домен к Вам от другого регистратора?
Пошаговая инструкция - https://b2c.9domenov.ru/transfer
2. Как перенести домен от Вас к другому регистратору?
Для переноса нужно получить Authinfo-код (секретный ключ переноса) напрямую у регистратора (мы являемся партнером) - ООО «Регтайм» сайт webnames.ru.
Пошаговую инструкцию уточните на сайте регистратора.
3. Настроить домен на работу с IP-адресом
Для того, чтобы привязать домен к определенному ip адресу web сервера необходимо:

1. Указать качестве DNS-серверов наши DNS-серверы. Сделать это можно в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены" / ставим галочку на против нужного домена. / нажать "Изменить DNS-Сервера" / выбрать из выпадающего списка "Серверы регистратора (по умолчанию)";
2. Настроить зону для домена. Сделать это можно в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены" / ссылка "Управление доменом" нажимая на нужный домен / ссылка "Настроить зону", добавив , которые можно узнать у хостинг-провайдера, у которого находится ваш сайт.
4. Как сменить владельца домена?
Для смены владельца домена нужно производить напрямую у регистратора (мы являемся партнером) - ООО «Регтайм» сайт webnames.ru.

Смена администратора (владельца) домена требует письменной заявки от текущего администратора домена.

Форма для физического лица

Письмо нужно либо доставить лично с паспортом в один из наших офисов, либо отправить бумажной почтой. В случае отправки почтой подпись в письме необходимо заверить у нотариуса (для физ.лиц).

Правила оформления и адреса офисов

Новый администратор (владелец) должен быть зарегистрированным пользователем на сайте регистратора (в письме указывается его логин). В аккаунте нового администратора нужно
Данные прежнего администратора также должны быть подтверждены сканкопиями документов. Вместо сканкопий можно приложить бумажную копию документов к письму о смене администратора. Для подтверждения данных физ.лиц используется паспорт (2, 3, 5 страницы), для юр.лиц - свидетельство о гос. регистрации юридического лица.
Заявление обрабатывается в течение 3 рабочих дней. О результатах обработки направляется уведомление на email как прежнего, так и нового администратора домена.

После смены владельца - новый клиент сможет перенести домен к нам (смена партнера).
5. Допустил ошибку в данных владельца домена, как ее исправить?
Зависит от того, в чем именно заключается ошибка.

Нужно обратится напрямую к регистратору (мы являемся партнером) - ООО «Регтайм» сайт webnames.ru.
6. Зарегистрировал домен, но передумал и хочу вернуть деньги - как это сделать?
К сожалению, если домен уже зарегистрирован, то вернуть средства невозможно, так как мы пересылаем их в реестр доменной зоны.

Служба поддержки

e-mail

support@9domenov.ru

Регламенты и правила

Соглашение о регистрации доменов gTLD и ccTLD
Соглашение о регистрации доменов .RU и .SU
Форма хартии прав и обязанностей владельцев регистраций